82talk로그인개인정보처리방침
주식회사 세컨드코리아(이하 "회사")는 82talk 서비스를 제공하면서 아래와 같이 개인정보를 처리합니다.
1. 처리하는 개인정보와 목적
| 대상 | 항목 | 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 가입자(이용자·팀원) | 필수: 이메일, 비밀번호(암호화) 선택: 이름, 회사명 | 가입, 이메일 인증, 로그인, 공지, 문의 응대 | 탈퇴할 때까지 (인증하지 않은 가입 신청은 7일 뒤 삭제) |
| 카카오톡 알림을 켠 상담원 | 휴대폰 번호, 발송 기록(번호 일부 가림) | 새 상담·답변 대기 알림, 번호 확인 | 알림을 끄거나 탈퇴할 때까지 (발송 기록은 90일) |
| 유료 요금제 결제자 | 카드사·마스킹된 카드번호, 결제 내역 | 정기 결제, 환불 | 5년 (전자상거래법) |
| 방문자 (이용자를 대신해 처리) | 채팅 내용, 주고받은 첨부파일, 방문자가 남긴 이름·이메일·전화번호, 방문자 식별값, 보고 있던 페이지 주소, 브라우저 정보, 이용자 사이트가 넘겨 준 이름·이메일·회원 ID | 이용자의 상담 제공 | 이용자가 탈퇴할 때까지 |
카드번호와 유효기간은 회사가 받거나 저장하지 않으며, 토스페이먼츠가 처리합니다. 방문자 정보는 이용자(사이트 운영자)의 위탁을 받아 처리하며, 그 처리 책임은 이용자에게 있습니다.
2. 처리 위탁과 국외 이전
| 받는 곳 | 업무 |
|---|---|
| (주)토스페이먼츠 | 카드 등록·정기 결제 |
| (주)솔라피 | 카카오톡 알림톡·문자 발송 (상담원 알림, 휴대폰 인증번호) |
| 이용자가 고른 AI 제공사 (OpenAI, Anthropic, Google) | AI 자동 응대를 켠 이용자에 한해, 이용자 본인의 API 키로 방문자 대화 내용과 이용자가 입력한 참고 자료를 보내 답변을 만듭니다. 이 처리는 이용자의 지시에 따른 것이며, 회사는 API 키를 암호화해 보관합니다. |
| Cloudflare, Inc. (미국) | 서버·데이터베이스 운영 — 서비스 이용 시 네트워크로 전송되며, 위 보유 기간 동안 보관 |
3. 파기
보유 기간이 끝나거나 탈퇴하면 지체 없이 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다. 법령에 따라 보관해야 하는 결제 기록은 따로 분리해 보관합니다.
4. 이용자의 권리
이용자는 언제든 자신의 개인정보를 열람·정정·삭제하거나 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 아래 연락처로 요청하면 지체 없이 처리합니다.
5. 안전성 확보 조치
비밀번호와 결제용 빌링키는 암호화해 저장하고, 모든 통신은 HTTPS로 암호화하며, 관리자 화면 접근은 로그인한 계정으로만 허용합니다.
6. 쿠키와 브라우저 저장소
관리자 화면은 로그인 유지를 위해 쿠키를 씁니다. 채팅 위젯은 방문자를 구분하기 위해 방문자 브라우저의 저장소(localStorage)에 임의의 식별값을 저장합니다.
7. 개인정보 보호책임자
구명석 (대표) · 070-7768-1326 · help@82talk.com